Cas examinés
Sont notamment examinés : double paiement, montant erroné, absence d’activation, non-conformité démontrée ou problème technique persistant imputable au service.
Diagnostic préalable
Pour un incident technique, le client fournit le modèle de l’appareil, le message d’erreur et les tests effectués, sans exposer ses données sensibles. Le support propose des étapes proportionnées.
Fraude et abus
Une demande peut être refusée en cas de fraude établie, partage non autorisé ou violation substantielle des conditions, sans réduire les recours légaux du consommateur.
Demande
Écrivez à info@atlasproibo.net avec la référence de commande, la date, le montant et le motif. Le délai de réponse et le mode de remboursement doivent être précisés dans la confirmation de commande.